Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad.
• Datos del negocio: nombre o razón social, sector de actividad, etapa de desarrollo de la empresa.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies propias.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíe a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades:

• Atender su consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios.
• Ejecutar el servicio contratado y dar seguimiento a los compromisos acordados.
• Enviar información relevante sobre el estado de su proceso, cuando aplique.
• Remitir comunicaciones periódicas sobre recursos o novedades que puedan ser de interés para su negocio, únicamente si nos ha dado su autorización para ello.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario mediante el análisis de datos de navegación.
• Cumplir obligaciones legales y contables que nos correspondan como prestadores de servicios.

4. Transferencia y transmisión de datos

Tisquesusa no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Sus datos pueden ser transmitidos a terceros que actúan como encargados del tratamiento únicamente para prestar servicios en nuestro nombre, como plataformas de correo electrónico o herramientas de gestión interna. Estos terceros están obligados contractualmente a tratar sus datos conforme a esta política y a la normativa colombiana aplicable.

Cuando la transferencia implique datos fuera de Colombia, nos aseguramos de que el país destino cuente con niveles adecuados de protección o de que existan garantías contractuales suficientes, de acuerdo con la regulación vigente.

5. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualización y rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización que nos haya otorgado, sin efecto retroactivo.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación, de acuerdo con el Código de Comercio colombiano.
• Datos de consultas o prospectos: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación antes.
• Datos de navegación: hasta 13 meses desde su recopilación.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS en todas las comunicaciones del sitio.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que los necesita para prestar el servicio.
• Revisión periódica de las herramientas y procedimientos de almacenamiento.

Ningún sistema es absolutamente infalible. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo dispuesto por la normativa colombiana.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias de carácter técnico y analítico. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del aviso de cookies que aparece al visitar el sitio por primera vez.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo o pupilo nos ha proporcionado datos, le pedimos que nos contacte para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Le recomendamos revisarla con ocasión de cualquier nuevo uso de nuestros servicios.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros: