Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Los presentes términos regulan la relación entre usted y:

2. Objeto y aceptación

Estos términos tienen por objeto establecer las condiciones que rigen el uso del sitio web tisquesusae.cyou y la contratación de los servicios de acompañamiento en organización y formalización empresarial ofrecidos por Tisquesusa.

El acceso o uso del sitio, y la contratación de cualquier servicio, implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate nuestros servicios.

3. Descripción de los servicios

Tisquesusa ofrece tres modalidades de acompañamiento, todas prestadas de forma remota:

El alcance específico de cada servicio se describe en detalle en la página Servicios y en la propuesta enviada al cliente antes del inicio del trabajo.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio sigue los siguientes pasos:

1. 01Usted nos contacta a través del formulario del sitio o por correo electrónico.
2. 02Tisquesusa le envía una propuesta escrita con el alcance, precio y condiciones del servicio seleccionado.
3. 03Usted confirma la aceptación por escrito (correo electrónico) y realiza el pago total o el anticipo acordado.
4. 04Tisquesusa confirma el inicio del servicio y agenda la primera sesión o entrega, según corresponda.

El contrato se entiende perfeccionado una vez que Tisquesusa confirma por escrito la recepción del pago y el inicio del servicio.

5. Precios y forma de pago

Los precios indicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando sea aplicable, salvo indicación en contrario en la propuesta. Tisquesusa se reserva el derecho de modificar sus tarifas; los cambios no afectarán los servicios ya contratados y pagados.

Las formas de pago aceptadas serán indicadas en la propuesta enviada al cliente e incluyen, según disponibilidad: transferencia bancaria, PSE u otros métodos de pago electrónico habilitados en Colombia.

Para los servicios que incluyan más de una sesión, Tisquesusa podrá acordar con el cliente un esquema de pago en dos partes: anticipo al inicio y saldo al finalizar.

6. Cancelación y reembolsos

• Cancelación antes del inicio del servicio: si cancela con al menos 48 horas de anticipación a la primera sesión o entrega, se le devolverá el total pagado.
• Cancelación con inicio en curso: una vez comenzado el servicio, Tisquesusa podrá retener el valor proporcional al trabajo ya realizado y documentado.
• Cancelación por Tisquesusa: si por razones internas no podemos prestar el servicio contratado, le notificaremos con la mayor antelación posible y le devolveremos íntegramente lo pagado.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo a [email protected]. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Obligaciones del usuario

Al contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio o proyecto.
• Suministrar en tiempo los documentos o accesos necesarios para el desarrollo del servicio.
• Asistir a las sesiones agendadas o avisar con al menos 24 horas de antelación si necesita reprogramar.
• Usar el sitio web únicamente para fines lícitos y de manera que no perjudique a terceros ni a Tisquesusa.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, diseños, imágenes, logotipos, metodologías y materiales de trabajo) son propiedad de Tisquesusa o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor.

Los documentos, planes y marcos entregados como parte de un servicio contratado son para uso exclusivo del cliente que los encargó. No pueden ser revendidos, redistribuidos ni publicados sin autorización previa y escrita de Tisquesusa.

El usuario puede citar o referir el nombre de Tisquesusa en el contexto de una relación de trabajo, sin alterar o tergiversar la naturaleza de dicha relación.

9. Limitación de responsabilidad

Tisquesusa presta servicios de orientación y acompañamiento en materia de organización y formalización empresarial. Nuestro trabajo no reemplaza el asesoramiento legal, contable o tributario de profesionales habilitados, y no nos hacemos responsables por decisiones tomadas por el cliente a partir de la información suministrada.

Tisquesusa no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, salvo en casos de dolo o culpa grave comprobada.

En ningún caso nuestra responsabilidad total frente a un cliente por un servicio concreto superará el valor pagado por dicho servicio.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:

• Transmitir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a sistemas o datos de Tisquesusa sin autorización.
• Reproducir o extraer contenido del sitio de forma masiva o automatizada sin autorización.

Tisquesusa se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de estos términos o de la relación de servicios, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en un plazo razonable.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre cualquier aspecto de nuestros servicios: